Cuestionario examen Final admon 2

CUESTIONARIO DE ADMINISTRACIÓN EXAMEN FINAL


1.- ¿Cuales son las 4 áreas funcionales de una empresa, y cuales son los 4 procesos administrativos?:

Áreas funcionales
Recursos Humanos
Producción
Finanzas
Ventas y Mercadotecnia
Procesos administrativos
Planeación
Organización
Dirección
Control

2.- Quien es el padre de la Teoría Científica

Fayol

3.- De las teorías humanistas que son la Teoría X y la Teoría Y ¿de que tratan?

Teoría X.- Al ser humano no le gusta trabajar por lo tanto hay que supervisarlo
Teoría de la Y.- El ser humano trabaja si el ambiente es propicio o lo favorece

4.- ¿Que es la teoría de los sistemas?

Todos los sistemas son abiertos y es una red donde para toda acción hay una reacción

5.- ¿Cual es la Teoría de los Sistemas que toma de las anteriores y utiliza la que mas le funcione?

Teoría de la Contingencia

6.-Cuales son los 14 principios que propone Farol

División del trabajo
Autoridad
disciplina
Unidad de Mando
Unidad De Dirección
Subordinación de interés individual al bien común
Renumeración
Centralización
Jerarquía
Orden
Equidad
Estabilidad del Personal
Iniciativa
Espíritu de Campo

7.- Como es la Organización Formal y la Informal

Formal: Debe estar legalmente constituida y cumplir con los 14 principios
Informal: Cumple con los 14 principios pero no esta legalmente constituida

8.- De que formas se puede hacer la Departamentalización.
· Por funciones
· Por productos
· Por procesos
· Por división geográfica o por territorio
· Matricial o por proyectos

9.- ¿Que es la Autoridad?

Es la capacidad de una persona que nos dice que hacer y obedecemos (se obedece voluntariamente)

10.- Describe Autoridad Lineal

Es una estructura plana, un solo jefe, tiene jerarquía y centraliza las decisiones

Tiene ventajas: Estructura simple, fácil de implantar, bien delimitada, es estable.
Tiene desventajas: Son rígidos, inflexibles, no responden a los cambios y puede crear autoritarismo.

11.- ¿En el STAFF, que ventajas y desventajas tiene?

Ventajas: Son especialistas y son coordinados
Desventajas: Falta de autoridad, falta de comunicación entre personal lineal y el staff y no se involucra con la empresa.

12.- ¿Qué es un Organigrama?

Es una representación jerárquica y de funciones que se manejan dentro de una empresa

13.- ¿Cuales son los manuales de Descripción de Funciones?

1. De la empresa
2. Manual de Calidad
3. Manuales de procedimientos
4. Manuales de Método
5. Manuales de Operación
6. Manuales de Ventas
7. Manuales Micro y Macro-administrativos.
8. Manuales Especializados
14.- Como debe presentarse un manual
· Portada o cubierta
· Introducción
· Índice
· Misión Visión
· Objetivos
· Valores
· Organigramas
· Políticas
· Reglamentos

15.- Para reorganizar una Empresa que no se debe perder?

Rentabilidad
Crecimiento
Permanencia

16.- En Análisis Situacional que significa FODA

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

17.- Que es PEST
Es el análisis:
Político legal
Económicas
Social Sociocultural
Tecnología

18.-Downsizing, Rightsizing, Resizing, Reingeniería, Lean Management son:

Técnicas de Reorganización

19.- En que consiste la Productividad y el delegar

Productividad
· Hacer mas en lo mismo
· Hacer lo mismo con lo menos
· Hacer mas con menos

Delegar
· Fijar objetivos
· Medir esos objetivos
· Capacitar en el cumplimiento de los objetivos
· Acompañar

20.- ¿Qué conforma la descripción de funciones?
1. Datos generales
2. Proposito general
3. objetivos
4. Responsabilidades
5. Relaciones
6. Retos
7. Conocimientos

21.-Menciona algunas preguntas tipicas para la elaboracion del diagrama de flujo?
Qué operacion es necesaria?
Quien realiza cada operacion?
donde se realiza la operacion?
Cuando utilizarla?
como se hace?
22.- Que es diagrama de flujo?
Representa mas detalladamente los procesos.
23.- para que me sirve un diagrama de operacion de procesos?
Me sirve para mostrar una secuencia cronologica de todas las operaciones en un taller o una fabrica.
24.- Que es un proceso y que es un procedimiento?
proceso: conjunto de actividades que incluyen entradas, transformacion y salidas para lograr un objetivo
Procedimiento: conjunto de procesos para lograr un objetivo
25.- Que es un diagrama?
es la representacion grafica de algo
26.- Que pasos sigue el meto cientifico segun Francis Bacon?
1.- Observación
2.- Inducción
3.- hipotesis
4.- probar la hipotesis
5.- demostramos o refutamos la hipotesis
6.- conclusion.
27.-Para que me sirve el metodo cientifico?
Me sirve para comprobar leyes, teorias e hipotesis
28.- Cuales son las fuentes de información?
preparados por la org.
productos de un consultor externo
de uso comercial comun
provenientes de instancias externas
elaborados por un diseñador profesional
29.- Cuales son los requerimientos para uso interno
de acuerdo con su instrumento legal de creación
en función de las estrategias, objetivos, metas, procedimientos y programas establecidos
30.- Cuales son los requerimientos para uso externo?
por condiciones de su entorno
globalización
en atención a cliente y proveedores
31.- Cuales son los elementos funcionales?
identificación
orden de componentes
condicion de llenado
secuencia de datos
32.- Que requisitos facilitan la utilizacion y compresion de una forma
a) unidad
b) division modular
c) claridad
d) agrupacion y jerarquizacion
e) saturacion
f) movimiento
g) ritmo
h) imagen residual
33.- Cuales son las formas de seleccion de producto y presentacion?
1.- Hojas extras: hojas sueltas o en block sin papel carbon
2.- Juegos engomados: conjuntos individuales engomados con hojas y papel carbon intercalado
3.- juegos individuales: con papel carbon intercalado dos o mas copias engomadas con un talon
4.- Formas continuas: con o sin papel carbon intercalados usados en equipo de computo.
34.- Como es la utilizacion de formas?
De uso normal
de cambio
35.- Cuales son las alternativas para la elaboracion de formas?
Offset
mineografo
tipografia
fotograbado
maquina de escribir.
36.- Para el manejo y control de formas
operativamente: es todas las areas de la organizacion
forma especializada: nivel directivo, unidades de apoyo tecnico, unidades encargadas de la administracion de recursos.
37.- Que es rediseñar?
significa descartar todas las estructuras y procedimientos existentes e inventar maneras nuevas de realizar el trabajo.
38.- Que es la teoria de las restricciones
Identificar problema
hay que explicar el problema
subordinar
elevar la restriccion
repetir el proceso
39.- Que es reingenieria?
Es rediseñar el proceso para darle una mejor solución
40.- Que entiende la reingenieria?
El cliente
el cambio
la competencia
41.- ¿De las 3 c's a que se refiere cada una?
Clientes.- Entiende que el cliente asume el mando.
Competencia.- Saber que existe la competencia.
Cambio.- Se vuelve constante.
42.- ¿Qué es la mercadotecnia?
Es un intercambio de necesidad satisfaciendo ambas partes.
43.- ¿Qué significa UTD?
Unidad de toma decisión.
44.- ¿Qué es posicionamiento?
Es ganar un lugar en la mente del consumidor "El usuario final".
45.- ¿ A que se refiere la mezcla de mercadotecnia?
El producto
El Precio
la Plaza
La Promoción.
46.- Características de los procesos de re ingeniería
Varios oficios se combinan en uno
Trabajadores toman decisiones
Pasos del proceso que se ejecutan en orden natural
Tienen múltiples versiones los procesos
Se realiza el trabajo en un sitio razonable
Se reducen las verificaciones y los contratos
Se minimiza la conciliación
Prevalecen operaciones híbridas centralizadas y descentralizadas.
47.- ¿Qué puntos debe incluir una presentación publicitaria?
Mercado Libre
Beneficio
Diferenciación
48.- Escribe 5 errores de la re ingeniería.
No concentrarse en los procesos
No hacer caso de los valores y creencias de los empleados
conformarse con resultados de poca importancia
tratar que la re ingeniería se haga de abajo hacia arriba
escatimar recursos
49.- ¿Cuáles son los elementos de la re ingeniería?
orientación hacia el proceso
tecnología informática
confrontación de resultados
cultura organizacional
enfoque al cliente.
50.-¿Cuál es el proceso de la re ingenieria?
Ver el proceso del negocio
Organigrama o estructura
Sistema de administración
Valores y creencias.

KAUTILYA

Es un espía con la cabeza rapada o trenzado. Es un hombre que practica las austeridades escéticas. Como un espía rodeado por anfitriónes de discípulos con el cabello trenzado o cabeza afeitada, tenía su domicilio en los suburbios de las ciudades y fingia vivir apenas con un puñado de grasas y verduras comestibles una vez en un intervalo de un mes o dos y solo podía tomar en secreto sus alimentos preferidos. Los espías mercantiles pretendiendo ser sus discípulos podrían tomar a el como un poseído de energías preternaturales.

MENCIUS

Filósofo Chino que siguió los pasos de un discípulo de Confucio y expreso sus ideas a príncipes y reyes, viajando a través de reinos que luchaban entre ellos.

Al no lograrlo se retiró a meditar, enseñar y escribir.

En sus meditaciones metafísicas y morales da gran importancia a la noción de la naturaleza humana.

DOFA "Estratefias"

DA.- Dedicar a mi novio cierto tiempo que no influya en mi persona y carrera los sentimientos hacia el.
De las amistades que no son buena influencia alejarme de toda relación con ellas y asi de mis compañeros con buen promedio observar su forma de estudio y aprender sus estrategias para utilizarlas yo, y asi superar su alto promedio.
Las fiestas y las compras debo reducirlas ya que generan gastos y tiempo que debo dedicar a otras actividades y asi no llegaría a una pérdida de estabilidad económica.

DO.- Si dejo las amistades malas y dedíco mas tiempo al estudio, de la beca obtenida en la Universidad del 30% puedo incrementarlo a un porcentaje mayor y aprovechar mas mi economia y asi poder ir a estudiar al extranjero o estar mas preparado para tener un buen empleo y con esto empezar a crear mi propia estabilidad económica.

FA.- Con la inteligencia que cuento para aprender las cosas y resolver problemas puedo puedo superar a mis compañeron con buen promedio y ser la mejor en mi carrera.
La educación y valores que me han inculcado mis padres y el apoyo en mis tomas de decisiones puedo evitar causarme por que llegue a ser irresponsable o inconciente.
Mi simpatia la puedo aprovechar al momento en el que quiero obtener lo que me propongo.

FO.- Con mi inteligencia y responsabilidad voy a mantener mi promedio alto y la Beca otorgada en la Universidad y tambien incrementar un mayor porcentaje ya sea economico u obtener un intercambio para estudiar en el extranjero.
Al ser autosuficiente y poder resolver problemas rapidamente voy a obtener mayor experiencia para conseguir un mejor trabajo.
Y al tener mi control externo que son mis padres, ellos me ayudaran a tener exito en mi vida y carrera

FODA

FORTALEZAS

• Inteligencia por que tengo la capacidad de aprender rapido las cosas y llevarlas acabo en mi vida.
• Mis padres por que son mi control externo, me dan su apoyo, confianza y comprensión y siempre tienen la razón.
• Soy auto-suficiente para la solución de problemas llevar a cabo nuevas actividades y desarrollarme en casi cualquier ambito.
• Responsable por que creo conciencia de todos mis actos y veo por los demas
• Mi simpatía y carisma me ayudan a tener una mejor personalidad y crear nuevas espectativas en mi vida.
  

DEBILIDADES

• Ciertas amistades ya que no todas son buena relación influyen en mi persona y llego a olvidar mis objetivos.
• Mi novio por que relaciono el sentimiento y llega a quitarme tiempo para pensar en otras cosas, ya sea en la escuela mi familia y mi propia persona.
• Las fiestas por que me gustan y me quitan tiempo de estudio y convivencia familiar.
• Compradora compulsiva ya que dinero que tengo en las manos es dinero que gasto sin importarme cosas que mas adelante puedan surgir.

OPORTUNIDADES

• Obtuve BECA del 30% en la Universidad gracias a mi alto promedio.
• Ir a estudiar al extranjero, ya sea por intercambio estudiantil o superación propia.
• Encontrar un trabajo de medio tiempo relacionado a mi carrera para empezar a crear experiencia y desarrollo personal.
• Administrar una pequeña empresa, es una proposición de crear una y quedar al frente por mi habilidad y confianza.

AMENAZAS

• Mis compañeros con buen promedio en mi carrera ya que son una competencia académica y puedo quedarme abajo si ellos me superan.
• Pérdida de estabilidad económica por parte de apoyo de mis padres.
• Sufrir un accidente por causa natural o inconciencia de mi parte.
  
  

Mi presentación

Yo escogi la carrera de Administración de Empresas Turisticas por que se que es una carrera que tiene muchas fuentes de trabajo es entretenida y divertida se realizan practicas de campo y conocemos todo lo que conforma a una buena empresa.

Mi presentación